SystemService

Jeden partner. Jeden system. Jeden serwis.

Wybierz swój kierunek.

SystemService łączy oprogramowanie serwisowe i działania techniczne w jednym środowisku biznesowym.

SystemServiceRepairAI Ready

Warstwa systemowa

System

Workflow, widoczność i zarządzanie procesem serwisowym dla nowoczesnych firm naprawczych.

Obsługa klientaKontrola zgłoszeń

Obsługa serwisowa

Service

Profesjonalne wsparcie elektroniki, kontrolowane przyjęcie i obsługa urządzeń biznesowych.

Obsługa B2BProces naprawy

Zgłoszenie naprawy

Naprawa

Wypełnij formularz online i przekaż dane urządzenia do wstępnej weryfikacji przed wysłaniem instrukcji wysyłki.

Formularz onlineWstępna weryfikacja

System

Warstwa systemowa dla nowoczesnych operacji serwisowych.

SystemService to nie tylko obsługa napraw. To uporządkowane środowisko systemowe dla firm serwisowych, zespołów i niezależnych operatorów, którzy potrzebują widoczności, kontroli i czystego workflow.

System został ukształtowany przez ponad 20 lat realnego doświadczenia serwisowego. Odzwierciedla to, jak naprawdę działają operacje — od mniejszych środowisk naprawczych po większe organizacje elektroniczne. Taka praktyczna baza pomaga usuwać ukryte luki procesowe i porządkuje etapy, które generyczne oprogramowanie często pomija.

SaaSWorkflowControlAI Ready

Kontrola

Kontrola zgłoszeń

Twórz, zarządzaj i śledź zgłoszenia serwisowe w jednym uporządkowanym środowisku.

Widoczność

Widoczność dla klienta

Daj klientom jasny wgląd w postęp, aktualizacje i status serwisu.

Workflow

Proces serwisowy

Połącz przyjęcie, diagnozę, obsługę i końcowy wynik w jednej warstwie procesu.

Zbudowane na doświadczeniu

Pełne zarządzanie serwisem z jednego miejsca.

Oparty na ponad 20 latach praktyki serwisowej, SystemService łączy logikę operacyjną, strukturę i widoczność, których naprawdę potrzebują nowoczesne zespoły serwisowe.

Użytkownicy i role

Dodawaj pracowników, klientów i poziomy dostępu w jednej kontrolowanej strukturze.

Magazyn i części

Zarządzaj stanami, użyciem części i przepływem operacyjnym w jednym połączonym workspace.

Korzyści operacyjne

Połącz komunikację, widoczność i organizację serwisu w jednym miejscu.

Plany

Elastyczne plany subskrypcji dla uporządkowanych operacji serwisowych.

Wybierz plan dopasowany do wielkości zespołu, dostępu do portalu klienta, pracy z magazynem i skali działania. Rozliczenie roczne daje 15% oszczędności.

Plany Core, Pro i Enterprise
Rozliczenie miesięczne lub roczne z 15% oszczędnością roczną
Użytkownicy portalu klienta = użytkownicy B2B z dostępem do portalu klienta

Core

€49
/ miesiąc
€499 / rok

Dla mniejszych operacji serwisowych, które od początku potrzebują uporządkowanej warstwy systemowej.

Kontrola zgłoszeń
Dostęp do portalu klienta
Struktura użytkowników i ról
Nielimitowani klienci lokalni
Dostęp do aplikacji mobilnej
Asystent AI dla serwisu

Pro

Popularny
€89
/ miesiąc
€899 / rok

Dla rozwijających się zespołów, które potrzebują większej pojemności, lepszej widoczności i połączonych operacji.

Kontrola zgłoszeń
Dostęp do portalu klienta
Magazyn i części
Większa skala operacyjna
Dostęp do aplikacji mobilnej
Asystent AI dla serwisu

Enterprise

€149
/ miesiąc
€1,499 / rok

Dla większych środowisk serwisowych, które potrzebują nieograniczonej skali i długoterminowej elastyczności platformy.

Nieograniczona skala workflow
Magazyn i części
Zaawansowana struktura serwisowa
Nielimitowani klienci lokalni
Dostęp do aplikacji mobilnej
Asystent AI dla serwisu

Workflow

Zobacz, jak prosty jest ten system

Od pierwszego zgłoszenia po raporty i pełną identyfikowalność — workflow pozostaje czytelny, uporządkowany i łatwy w obsłudze.

ProstyIdentyfikowalnyKontrolowany
01

Nowe zgłoszenie

Utwórz nowe zgłoszenie serwisowe w kilka sekund.

02

Zapisz jako szkic

Najpierw utwórz sprawę, a dokończ ją wtedy, gdy będziesz gotowy.

03

Dodaj urządzenia

Dodawaj urządzenia jedno po drugim wraz z uporządkowanymi szczegółami.

04

Dodaj pliki

Dołącz zdjęcia, dokumenty i dodatkowe informacje serwisowe.

05

Śledź historię

Obserwuj postęp zgłoszenia, zmiany statusów i historię serwisu.

06

Generuj raporty

Trzymaj dokumentację, identyfikowalność i raportowanie w jednym workflow.

Warstwa AI Ready

Asystent AI, który rozumie proces serwisowy.

SystemService jest projektowany tak, aby w przyszłości Asystent AI mógł korzystać z kontekstu zgłoszeń, urządzeń, magazynu i cennika usług.

Nie zastępuje procesu. Jest warstwą pomocniczą, która przyspiesza wyszukiwanie informacji i pomaga podejmować bardziej uporządkowane decyzje.

SystemWarehousePricingIntake

Service AI Assistant

Wsparcie pracy serwisu

Asystent AI pomaga szybko odczytać kontekst zgłoszenia, status urządzenia i kolejne możliwe działania bez ręcznego przeklikiwania wielu widoków.

Warehouse AI Assistant

Części, stan i lokalizacja

Asystent AI może odpowiadać na pytania o dostępność części, lokalizację w magazynie, ilość na stanie i powiązanie z konkretną usługą.

Pricing AI Assistant

Cennik usług i decyzje

Asystent AI łączy informacje z cennika, magazynu i zgłoszenia, aby pomóc szybciej przygotować odpowiedź dla klienta.

Intake AI Assistant

Automatyczna obsługa zapytań

Asystent AI może pomóc przyjąć pytanie lub zgłoszenie, uporządkować dane i skierować użytkownika do właściwego procesu.

Inteligentna warstwa procesu

AI jako inteligentna warstwa nad procesem.

Asystent AI pomaga szybciej dotrzeć do właściwych informacji, połączyć dane z różnych obszarów systemu i uporządkować kolejne kroki pracy. Proces pozostaje przejrzysty, a użytkownik zachowuje pełną kontrolę nad decyzjami.

ContextPermissionsFallbackAssistant

Kontekst

Odpowiedzi opierają się na danych dostępnych w systemie: zgłoszeniach, urządzeniach, częściach, statusach i cenniku.

Uprawnienia

Asystent AI korzysta z informacji zgodnie z rolą użytkownika i zakresem dostępu przypisanym w systemie.

Fallback

Jeżeli AI nie odpowiada, system nadal działa, a użytkownik może przejść standardową ścieżką.

Asystent AI

Asystent AI pomaga wskazać sprawy wymagające uwagi, uporządkować priorytety i utrzymać płynność pracy w codziennym procesie serwisowym.

Serwis B2B

Serwis techniczny zbudowany wokół realnych operacji naprawczych.

SystemService wspiera stronę serwisową operacji elektronicznych dzięki uporządkowanemu podejściu do przyjęcia, diagnozy, komunikacji i końcowej obsługi.

Zbudowany na ponad 20 latach praktycznego doświadczenia serwisowego, ten proces odzwierciedla to, jak działają realne środowiska — od codziennej pracy naprawczej po bardziej wymagające struktury operacyjne, gdzie pominięte kroki szybko stają się kosztowne.

B2BWorkflowRepair

Obsługa

Uporządkowane przyjęcie

Jasne przyjęcie zgłoszenia, rejestracja urządzenia i uporządkowana komunikacja od pierwszego kroku.

Diagnoza

Ocena techniczna

Kontrolowana analiza, przejrzyste punkty decyzyjne i realny workflow serwisowy oparty na praktycznej pracy operacyjnej.

Wynik

Kontrolowane zakończenie

Naprawa, zwrot, złomowanie lub kolejna decyzja są obsługiwane w jednym spójnym przepływie operacyjnym.

Wsparcie elektroniki B2B

Stworzone dla środowisk biznesowych, które potrzebują jasności, szybkości i profesjonalnej obsługi serwisowej.

Dyscyplina operacyjna

Zbudowane wokół rzeczywistych etapów serwisu, a nie uproszczonych założeń, które ignorują codzienne potrzeby operacyjne.

Jasna komunikacja z klientem

Utrzymuj klientów na bieżąco dzięki czystszemu procesowi z mniejszą liczbą martwych punktów i niejasnych etapów.

Zbudowane dla zespołów serwisowych

Proces dopasowany do realnej pracy.

Od przyjęcia zgłoszenia po końcowy wynik, warstwa serwisowa została zaprojektowana tak, aby ograniczać niejasności, wspierać codzienną pracę i utrzymywać zespół oraz klienta w jednym rytmie działania.

Proces serwisowy

Zobacz, jak działa proces serwisowy.

Ścieżka serwisowa opiera się na realnych etapach operacyjnych, dzięki czemu praca pozostaje czytelna od przyjęcia urządzenia do końcowego wyniku.

PraktycznyUporządkowanyKontrolowany
01

Przyjęcie urządzenia

Urządzenie trafia do uporządkowanego procesu serwisowego z jasną rejestracją i obsługą.

02

Wstępna inspekcja

Pierwsza kontrola potwierdza stan, kompletność i właściwy punkt startowy do dalszej oceny.

03

Diagnoza techniczna

Problem jest analizowany w praktycznym workflow naprawczym opartym na realnym doświadczeniu serwisowym.

04

Naprawa lub decyzja

Sprawa przechodzi do naprawy, zwrotu, złomowania albo innej uzasadnionej decyzji operacyjnej.

05

Końcowa obsługa

Wynik jest obsługiwany jasno, spójnie i zgodnie z ustalonym modelem serwisowym.

06

Zwrot lub raport

Klient otrzymuje końcowy wynik wraz z lepszą komunikacją i większą identyfikowalnością.

Cennik serwisu

€249
bez btw

za urządzenie

W cenie

Części do €50.

Jasne zasady

Jeden uporządkowany model cenowy dla obsługi serwisowej B2B.

Ten model cenowy dotyczy warstwy serwisowej SystemService — uporządkowanej obsługi napraw, przewidywalnego workflow i jasnych zasad współpracy biznesowej.

Jedna standardowa cena serwisowa za urządzenie.
Części w cenie do €50.
Droższe części są rozliczane osobno i przejrzyście.
PrzewidywalnyUporządkowanyGotowy dla B2B

Specjalistyczna naprawa

Najwyższa jakość naprawy dla najtrudniejszych przypadków.

SystemService to nie tylko uporządkowany proces przyjęcia urządzenia. Za workflow stoi praktyczna diagnostyka, precyzyjne lutowanie i realna analiza uszkodzeń elektroniki.

Ta warstwa jest dla klientów technicznych, którzy chcą wiedzieć, że urządzenie trafia do osoby rozumiejącej PCB, dokumentację, pomiary i standardy napraw.

IPCESDBGACHIP ICSMD

Quality standard

Praca zgodna z IPC

Naprawy wykonywane w oparciu o praktyki zgodne z IPC-A-610 oraz IPC-7711/7721, z naciskiem na jakość połączeń, kontrolę procesu i powtarzalność.

Complex cases

Najtrudniejsze przypadki

Obsługa zaawansowanych napraw elektroniki, uszkodzeń po zalaniu, problemów z zasilaniem, układów BGA oraz usterek wymagających analizy na poziomie płyty.

Professional equipment

Profesjonalne narzędzia

Diagnostyka i naprawa z użyciem mikroskopu, multimetru, oscyloskopu, dokumentacji technicznej oraz narzędzi do precyzyjnej pracy z PCB.

Board-level repair

Od objawu do przyczyny uszkodzenia.

Celem nie jest tylko wymiana elementu. Ważne jest zrozumienie, dlaczego urządzenie przestało działać, co zostało uszkodzone i czy naprawa ma sens techniczny oraz ekonomiczny.

IPCESDBGACHIP ICSMD

Naprawy po zalaniu wymagają oceny korozji, zasilania, zwarć, uszkodzonych linii i elementów, które mogły ulec degradacji po czasie.

W skomplikowanych przypadkach diagnoza obejmuje pomiary sekcji zasilania, analizę sygnałów i porównanie zachowania układu z dokumentacją techniczną.

Technical capability

Techniczne możliwości naprawy

Zaawansowana naprawa elektroniki wymaga kontrolowanej obsługi, precyzyjnej diagnostyki i właściwych narzędzi do pracy na poziomie komponentów.

Technical capability

ESD controlled handling

Technical capability

Schematic reading

Technical capability

BGA / uBGA rework

Technical capability

PCB trace repair

Technical capability

Liquid damage analysis

Technical capability

Microscope inspection

Technical capability

Root-cause diagnostics

Technical capability

Board-level repair

Security

Bezpieczna obsługa jest częścią serwisu.

SystemService został zaprojektowany do uporządkowanej współpracy B2B, gdzie dostęp, przepływ urządzeń i załączone informacje muszą pozostawać pod kontrolą od pierwszego zgłoszenia do końcowego wyniku.

Bezpieczeństwo nie jest traktowane jako dodatkowa warstwa dodana później. Jest wbudowane bezpośrednio w role, strukturę workflow, obsługę plików i widoczność operacyjną.

AccessRolesAuditData Flow

Access

Kontrola dostępu

Różni użytkownicy widzą tylko te obszary i informacje, które odpowiadają ich roli w workflow.

Files

Obsługa plików

Załączniki, dane zgłoszeń i informacje pomocnicze pozostają w kontrolowanej strukturze serwisowej.

Traceability

Identyfikowalność operacyjna

System utrzymuje widoczność w obrębie zgłoszeń, urządzeń i historii statusów dla lepszej odpowiedzialności.

Zbudowane na zaufaniu

Jasny dostęp. Jasna odpowiedzialność.

Bezpieczne środowisko zaczyna się od przejrzystości. Użytkownicy, zgłoszenia, załączniki i działania operacyjne powinny być widoczne tylko tam, gdzie należą, i pozostawać identyfikowalne w całym workflow.

Kontrolowana obsługa urządzeń i załączonych plików.

Wyraźny podział między dostępem klienta, serwisu i administratora.

Uporządkowany workflow z widocznością i identyfikowalnością.

AccessRolesAuditData Flow

Kontrolowane środowisko

Klient

Dostęp do zgłoszeń, aktualizacji i wybranej widoczności workflow.

Serwis

Dostęp do obsługi, diagnozy, etapów procesu i danych serwisowych.

Admin

Dostęp do konfiguracji, struktury i kontroli na poziomie systemu.

Identyfikowalność

Czytelniejsza historia i większa odpowiedzialność za działania oraz przepływ statusów.

Celem nie jest tylko ochrona, ale uporządkowana pewność — dawanie każdemu uczestnikowi właściwego poziomu widoczności bez ujawniania więcej, niż to konieczne.

ClientServiceAdminAudit

O nas

Dlaczego powstał SystemService?

SystemService powstał z praktycznej potrzeby uporządkowania obsługi urządzeń elektronicznych — nie tylko samej naprawy, ale całej drogi od zgłoszenia, przez przyjęcie sprzętu, diagnostykę, części, decyzje techniczne, komunikację i zwrot.

To rozwiązanie budowane wokół realnej pracy serwisowej: dla firm, które potrzebują przewidywalnej obsługi B2B, dla klientów zgłaszających pojedyncze naprawy oraz dla zespołów serwisowych, które chcą pracować w jednym, uporządkowanym środowisku.

SystemService B2BRepair

Fundament projektu

Techniczne doświadczenie, nie przypadkowy pomysł.

Za SystemService stoi praktyczne doświadczenie w pracy z elektroniką — diagnostyką, naprawą, analizą usterek i precyzyjną pracą techniczną. To projekt tworzony z perspektywy osoby, która zna proces serwisowy od środka: od pierwszego kontaktu z klientem, przez przyjęcie urządzenia, weryfikację problemu, pracę przy płycie, części, testy, dokumentację i decyzję końcową.

Dlatego SystemService nie powstał jako teoretyczna koncepcja kolejnego systemu ani jako projekt budowany wyłącznie z perspektywy biznesowej. Powstał z doświadczenia, pasji do elektroniki i potrzeby stworzenia narzędzia, które faktycznie pasuje do codziennej pracy technicznej.

Doświadczenie techniczne

SystemService łączy precyzyjną pracę przy elektronice z uporządkowanym procesem obsługi. Jedno bez drugiego szybko prowadzi do chaosu — nawet, gdy sama naprawa jest wykonana dobrze.

Czysta komunikacja

Każde zgłoszenie powinno mieć jasny status, historię i kontekst. Klient nie powinien dopytywać, czy urządzenie dotarło, na jakim jest etapie albo co zostało ustalone wcześniej.

Kontrolowany proces

Przyjęcie urządzenia, diagnostyka, części, decyzja końcowa i zwrot powinny działać według jednego schematu — bez zgubionych informacji i przypadkowych ustaleń.

Mniej zbędnych pytań

Dobrze zaprojektowany system powinien odpowiadać na część pytań zanim ktoś zdąży je zadać. Status, numer zgłoszenia, zakres obsługi i kolejne kroki powinny być dostępne w prosty sposób.

Bezpieczna obsługa

Urządzenia elektroniczne często zawierają dane, konfiguracje lub elementy ważne dla firmy. Dlatego SystemService zakłada kontrolowany dostęp, separację danych i historię działań.

Kontakt

Gotowy, żeby porozmawiać o swoim workflow serwisowym?

Powiedz nam trochę o swojej firmie, obecnym procesie napraw albo o tym, jakiego wsparcia szukasz. Wrócimy do Ciebie z konkretnym kolejnym krokiem.

Skupienie na B2B

Stworzone dla firm, które szukają jasnego i uporządkowanego partnera serwisowego.

Szybki pierwszy kontakt

Demo, cennik, pytania o workflow albo współpracę — jeden przejrzysty punkt wejścia.

SystemService B2BRepairAI Ready

Skontaktuj się z nami

Wyślij wiadomość, a wrócimy do Ciebie z kolejnym praktycznym krokiem.