Dostępność
Serwis dostępny po zamknięciu
Klient dostarcza lub odbiera urządzenie w dogodnym momencie — także wieczorem i w weekend.
Mniej biurokracji.Więcej napraw.
Jeden system. Cały proces.
SystemService łączy platformę webową, aplikację mobilną oraz autorski SystemDrop 24/7.
Bez Excela, ręcznego przepisywania danych i pilnowania każdego etapu.
Zgłoszenie
Realizacja
Odbiór
Serwis. Zautomatyzowany.
SystemDrop
Przyjęcia i wydania 24/7. Nawet gdy serwis jest zamknięty.
SystemDrop łączy automatyczną szafę z platformą SystemService. Klient dostarcza lub odbiera sprzęt, a serwis zachowuje pełną kontrolę nad skrytką, dostępem i historią operacji.
24/7Automatyczne skrytkiMonitoringBezpieczny dostęp
Automatyzacja
Mniej ręcznych ustaleń
System przydziela właściwą skrytkę i prowadzi użytkownika przez bezpieczne przekazanie sprzętu.
Kontrola
Każda operacja jest widoczna
Status, historia dostępu i aktualny stan skrytek pozostają dostępne w SystemService.
Autorskie rozwiązanie
Zaprojektowane i opracowane przez SystemService.
SystemDrop to unikalne połączenie fizycznej szafy, automatyzacji i pełnej kontroli w platformie — rozwijane przez nas i konfigurowane pod rzeczywiste potrzeby każdego serwisu.
SystemWeb
Porządek. Pełna kontrola.
Jedna platforma łączy zgłoszenia, urządzenia, magazyn, pracowników i komunikację. Każdy widzi właściwe dane, a właściciel zachowuje kontrolę nad całym środowiskiem.
ZgłoszeniaUrządzeniaMagazynZespół
Zgłoszenia i urządzenia
Proces w jednym widoku
Zgłoszenia, urządzenia, statusy i historia pracy pozostają połączone w jednej czytelnej przestrzeni.
Części i lokalizacje
Magazyn bez zgadywania
Ilość, dostępność i lokalizacja części są widoczne od razu, bez szukania informacji w osobnych plikach.
Pracownicy i wiadomości
Zespół i komunikacja
Role, dostęp pracowników i wiadomości działają razem z bieżącymi zgłoszeniami oraz pracą serwisu.
SystemApp
Mobilnie. Bez przerywania pracy.
Zeskanuj etykietę RMA, urządzenia lub części i od razu otwórz właściwe dane. Zlecenia, magazyn i wiadomości pozostają dostępne tam, gdzie odbywa się praca.
SkanerZleceniaMagazynWiadomości
RMA, DEV i części
Skanujesz zamiast przepisywać
Aparat odczytuje kod i prowadzi bezpośrednio do właściwego zlecenia, urządzenia albo części.
Zawsze pod ręką
Dane zawsze przy sobie
Sprawdź status zlecenia, dane urządzenia, dostępność części i stan SystemDrop bez powrotu do komputera.
Wiadomości i powiadomienia
Kontakt bez opóźnień
Zespół widzi nowe wiadomości i ważne aktualizacje bez szukania informacji w osobnych kanałach.
Razem. Prościej.
Wiadomości
Komunikacja. Bez szukania informacji.
Pracownicy, administratorzy i uprawnieni partnerzy komunikują się w jednym bezpiecznym kanale. Wiadomości, dostępność zespołu i powiadomienia pozostają częścią codziennej pracy w SystemService.
ZespółPowiadomieniaHistoriaSupport
Jeden kanał
Wiadomości w jednym miejscu
Zespół prowadzi rozmowy bez przechodzenia między pocztą, telefonem i oddzielnymi komunikatorami.
Aktualizacje na bieżąco
Nic nie ginie po drodze
Nowa wiadomość jest od razu widoczna w systemie i aplikacji, razem z czytelnym oznaczeniem nieprzeczytanej rozmowy.
Stały punkt kontaktu
Support zawsze dostępny
Administrator firmy ma bezpośredni kontakt ze wsparciem SystemService bez szukania właściwego adresu lub osobnego kanału.
Warstwa AI
Warstwa AI, która rozumie kontekst pracy serwisu.
Warstwa AI w SystemService korzysta z danych operacyjnych o zgłoszeniach, urządzeniach i magazynie, aby wspierać automatyzację pracy firmy serwisowej.
Pomaga szybciej odnajdywać informacje i porządkować decyzje, które pozostają po stronie zespołu serwisowego.
OperacjePriorytetyMagazyn
Codzienna praca
Sytuacja operacyjna
Podsumowuje aktywne zgłoszenia i urządzenia oraz pokazuje, na jakich etapach procesu znajdują się sprawy.
Priorytety
Sprawy wymagające uwagi
Wskazuje sprawy bez aktualizacji, urządzenia oczekujące na części oraz stany magazynowe wymagające reakcji.
Magazyn
Magazyn i części
Pomaga sprawdzić dostępność, stan i lokalizację części na podstawie nazwy, modelu lub numeru części.
Inteligentna warstwa procesu
Jedna inteligentna warstwa nad procesem.
Łączy dane z różnych obszarów systemu, skraca drogę do właściwych informacji i pomaga uporządkować kolejne kroki. Proces pozostaje przejrzysty, a diagnoza, naprawa i decyzje należą do zespołu serwisowego.
KontekstPrzypadkiPodsumowaniaPriorytety
Kontekst
Informacje opierają się na danych dostępnych w systemie: zgłoszeniach, urządzeniach, częściach i statusach.
Historia przypadków
Pomaga odnaleźć podobne lub powtarzające się przypadki, aby zespół szybciej dotarł do wcześniejszych rozwiązań i skrócił czas diagnozy.
Szybkie podsumowania
Łączy bieżące statusy, sprawy wymagające uwagi i informacje o magazynie w jedną czytelną odpowiedź.
Priorytety
Pomaga wskazać sprawy wymagające uwagi, uporządkować kolejne działania i utrzymać płynność codziennej pracy zespołu.
Codzienna obsługa
Funkcje. Jeden ekosystem.
Magazyn, planning, statusy, powiadomienia i role pracują na tych samych danych. Administrator zachowuje pełną kontrolę, pracownik otrzymuje przestrzeń potrzebną do pracy, a partner B2B własne konto i dostęp do swoich spraw.
MagazynPlanningStatusyPowiadomienia
Części i lokalizacje
Magazyn
Stany, dostępność i lokalizacja części pozostają widoczne w jednym miejscu.
Terminy i działania
Planning
Zaplanowane odbiory, terminy i kolejne działania są uporządkowane dla zespołu.
Aktualny etap
Statusy
Właściwe osoby widzą bieżący status zgłoszenia i wiedzą, co wydarzy się dalej.
Automatyczna komunikacja
Powiadomienia
Wiadomości e-mail informują o ważnych zmianach bez ręcznego przekazywania każdej aktualizacji.
Role i dostęp
Właściwa przestrzeń dla każdej roli.
Administrator zarządza środowiskiem, pracownik korzysta z narzędzi operacyjnych, a partner B2B otrzymuje osobne konto z dostępem wyłącznie do swoich zgłoszeń, urządzeń i informacji.
AdminPracownikPartner B2B
Ochrona
Bezpieczeństwo wbudowane w pracę firmy serwisowej.
SystemService porządkuje dostęp do zgłoszeń, danych urządzeń i załączników w firmie serwisowej. Informacje pozostają przypisane do właściwej sprawy i widoczne tylko dla osób, które ich potrzebują.
Role, uprawnienia i historia statusów są częścią platformy od początku, dzięki czemu zespół może automatyzować pracę bez utraty kontroli nad procesem.
DostępRoleAudytPrzepływ danych
Dostęp
Kontrola dostępu
Każdy użytkownik widzi tylko informacje potrzebne do swojej roli i powierzonych zadań.
Dane i pliki
Wszystko przy właściwej sprawie
Dane urządzenia, załączniki i informacje ze zgłoszenia pozostają przypisane do właściwej firmy i konkretnej sprawy.
Historia
Czytelny przebieg procesu
Statusy i najważniejsze działania tworzą przejrzystą historię zgłoszenia oraz obsługi urządzenia.
Zaufanie w procesie
Właściwy dostęp. Czytelna odpowiedzialność.
SystemService porządkuje dostęp do zgłoszeń, załączników i działań zespołu. Każda informacja pozostaje przy właściwej firmie i konkretnej sprawie.
Dane urządzeń i pliki pozostają przypisane do właściwego zgłoszenia.
Wyraźny podział między dostępem klienta, zespołu serwisowego i administratora.
Zmiany statusów i ważne działania tworzą czytelną historię procesu.
DostępRoleAudytPrzepływ danych
Kontrolowane środowisko
Klient
Widok własnych zgłoszeń oraz informacji udostępnionych przez firmę serwisową.
Zespół serwisowy
Obsługa zgłoszeń, diagnozy i napraw w ramach własnej firmy oraz relacji z klientem.
Admin
Dostęp do konfiguracji, struktury i kontroli na poziomie systemu.
Historia
Czytelny zapis zmian statusów i najważniejszych działań wykonanych w procesie.
SystemService chroni dane i porządkuje dostęp do procesu. Za relację z klientem, diagnozę i naprawę odpowiada firma serwisowa.
KlientZespółAdministratorHistoria
Oferta
System dopasowany do skali Twojego serwisu.
Wybierz zakres platformy SystemService, a obsługę poza godzinami pracy rozszerz o SystemDrop. Oba rozwiązania działają jako jeden spójny proces — od przyjęcia urządzenia po jego wydanie.
SystemWebSystemAppAutomatyzacja
SystemService
SystemWeb i SystemApp w jednym planie.
Każdy plan łączy codzienną pracę serwisu, dostęp mobilny, wiadomości i automatyzację. Różnica dotyczy skali zespołu oraz liczby kont partnerów B2B.
Core
389 zł
/ miesiąc
3 929 zł przy rozliczeniu rocznym
Dla mniejszych serwisów, które chcą uporządkować pracę i od początku korzystać z pełnego połączenia web + mobile.
SystemWeb, SystemApp i wiadomości
Do 5 pracowników
Do 15 kont partnerów B2B
Pro
649 zł
/ miesiąc
6 559 zł przy rozliczeniu rocznym
Dla rozwijających się zespołów, które potrzebują większej skali operacyjnej bez zmiany środowiska pracy.
SystemWeb, SystemApp i wiadomości
Do 15 pracowników
Do 40 kont partnerów B2B
Enterprise
1 079 zł
/ miesiąc
10 959 zł przy rozliczeniu rocznym
Dla większych organizacji, które potrzebują swobodnej skali zespołu i rozbudowanej współpracy B2B.
SystemWeb, SystemApp i wiadomości
Nielimitowani pracownicy
Nielimitowane konta partnerów B2B
SystemDrop
SystemDrop. Obsługa klientów 24/7, bez dokładania pracy zespołowi.
SystemDrop automatyzuje przyjmowanie i wydawanie urządzeń poza godzinami pracy. Klient korzysta ze skrytki wtedy, kiedy mu wygodnie, a zespół zachowuje pełny podgląd procesu w SystemService.
SystemDrop Flex
949 zł
/ miesiąc
Dla serwisów, które chcą uruchomić wygodną obsługę 24/7 i ograniczyć ręczne ustalanie terminów z klientami.
Umowa na 12 miesięcy
Automatyczne przyjęcia i wydania urządzeń
Obsługa klientów przez całą dobę
Monitoring i aktualny podgląd procesu
Pełne połączenie z platformą SystemService
SystemDrop Standard
Najczęściej wybierany779 zł
/ miesiąc
Dla serwisów, które chcą włączyć SystemDrop na stałe do codziennego procesu i obsłużyć więcej przyjęć oraz wydań bez dodatkowej pracy zespołu.
Umowa na 24 miesiące
Automatyczne przyjęcia i wydania urządzeń
Obsługa klientów przez całą dobę
Monitoring i aktualny podgląd procesu
Pełne połączenie z platformą SystemService
Instalacja i uruchomienie
Jednorazowe przygotowanie, instalacja i uruchomienie SystemDrop.
2 199 zł netto
Kontakt
Porozmawiajmy o Twoim serwisie.
Opowiedz krótko, jak dziś działa Twój serwis i gdzie zespół traci najwięcej czasu. Wrócimy z konkretną propozycją kolejnego kroku.
DemoWycenaWspółpraca