Beschikbaarheid
Service na sluitingstijd
Klanten brengen of halen apparatuur op wanneer het hun uitkomt — ook 's avonds en in het weekend.
Minder chaos.Meer tijdvoor reparaties.
Eén systeem. Het hele proces.
SystemService verbindt het webplatform, de mobiele app en SystemDrop 24/7.
Zonder Excel, handmatig overtypen of iedere stap afzonderlijk bewaken.
Melding
Uitvoering
Ophalen
Service. Geautomatiseerd.
SystemDrop
Gemak. Inname en uitgifte buiten de openingstijden van uw servicebedrijf.
SystemDrop koppelt een automatische lockerkast aan het SystemService-platform. Klanten brengen of halen apparatuur op, terwijl het servicebedrijf volledige controle houdt over lockers, toegang en de historie van handelingen.
24/7Automatische lockersMonitoringVeilige toegang
Automatisering
Minder handmatige afspraken
Het systeem wijst de juiste locker toe en begeleidt de gebruiker door een veilige overdracht.
Controle
Elke handeling blijft zichtbaar
Status, toegangshistorie en actuele beschikbaarheid van lockers blijven zichtbaar in SystemService.
Eigen ontwikkeling
Ontworpen en ontwikkeld door SystemService.
SystemDrop is een unieke combinatie van een fysieke lockerkast, automatisering en volledige controle via het platform — door ons ontwikkeld en afgestemd op de werkelijke behoeften van ieder servicebedrijf.
SystemWeb
Overzicht. Volledige controle.
Eén platform verbindt aanvragen, apparaten, voorraad, medewerkers en communicatie. Iedereen ziet de juiste informatie, terwijl de eigenaar de controle over de volledige werkomgeving behoudt.
AanvragenApparatenVoorraadTeam
Aanvragen en apparaten
Het proces in één overzicht
Aanvragen, apparaten, statussen en werkhistorie blijven verbonden in één overzichtelijke werkomgeving.
Onderdelen en locaties
Voorraad zonder giswerk
Aantallen, beschikbaarheid en locaties van onderdelen zijn direct zichtbaar, zonder zoeken in losse bestanden.
Medewerkers en berichten
Team en communicatie
Rollen, medewerkerstoegang en berichten werken samen met actuele aanvragen en servicewerkzaamheden.
SystemApp
Mobiel. Zonder het werk te onderbreken.
Scan een RMA-, apparaat- of onderdeellabel en open direct de juiste gegevens. Aanvragen, voorraad en berichten blijven beschikbaar op de plek waar het werk gebeurt.
ScannerAanvragenVoorraadBerichten
RMA, DEV en onderdelen
Scannen in plaats van overtypen
De camera leest de code en brengt u direct naar de juiste aanvraag, het juiste apparaat of onderdeel.
Altijd bij de hand
Gegevens altijd bij u
Bekijk de aanvraagstatus, apparaatgegevens, beschikbaarheid van onderdelen en de SystemDrop-status zonder terug te gaan naar een computer.
Berichten en meldingen
Contact zonder vertraging
Het team ziet nieuwe berichten en belangrijke updates zonder informatie in losse kanalen te hoeven zoeken.
Samen. Eenvoudiger.
Berichten
Communicatie. Zonder informatie te hoeven zoeken.
Medewerkers, beheerders en bevoegde partners communiceren via één veilig kanaal. Berichten, teambeschikbaarheid en meldingen blijven onderdeel van het dagelijkse werk in SystemService.
TeamMeldingenHistorieSupport
Eén kanaal
Berichten op één plek
Het team houdt gesprekken bij elkaar zonder te wisselen tussen e-mail, telefoon en losse communicatiekanalen.
Directe updates
Niets raakt onderweg kwijt
Een nieuw bericht is direct zichtbaar in het platform en de app, met een duidelijke markering van ongelezen gesprekken.
Een vast contactpunt
Support altijd bereikbaar
De bedrijfsbeheerder heeft direct contact met SystemService-support zonder naar het juiste adres of een apart kanaal te zoeken.
AI-laag
Een AI-laag die de context van het servicebedrijf begrijpt.
De AI-laag in SystemService gebruikt operationele gegevens over aanvragen, apparaten en voorraad om de werkzaamheden van het servicebedrijf verder te automatiseren.
De laag helpt teams informatie sneller te vinden en beslissingen te structureren die bij de servicemedewerkers blijven.
WerkzaamhedenPrioriteitenVoorraad
Dagelijkse werkzaamheden
Operationeel overzicht
Vat actieve aanvragen en apparaten samen en laat zien in welke procesfasen zich momenteel werk bevindt.
Prioriteiten
Zaken die aandacht vragen
Toont zaken zonder recente update, apparaten die op onderdelen wachten en voorraadniveaus die actie vereisen.
Voorraad
Voorraad en onderdelen
Helpt beschikbaarheid, voorraad en locatie van onderdelen te controleren op basis van naam, model of onderdeelnummer.
Intelligente proceslaag
Eén intelligente laag over het hele proces.
De laag verbindt gegevens uit verschillende onderdelen van het systeem, verkort de weg naar de juiste informatie en helpt de volgende stappen te structureren. Het proces blijft transparant, terwijl diagnose, reparatie en beslissingen bij het serviceteam blijven.
ContextCasussenSamenvattingenPrioriteiten
Context
Informatie is gebaseerd op beschikbare gegevens in het systeem: reparatieaanvragen, apparaten, onderdelen en statussen.
Casushistorie
Helpt vergelijkbare of terugkerende gevallen te vinden, zodat het team eerdere oplossingen sneller bereikt en de diagnosetijd verkort.
Snelle samenvattingen
Combineert actuele statussen, zaken die aandacht vragen en voorraadinformatie in één duidelijk antwoord.
Prioriteiten
Helpt zaken die aandacht nodig hebben zichtbaar te maken, vervolgstappen te structureren en het dagelijkse werk van het team soepel te laten verlopen.
Dagelijkse werkzaamheden
Functies. Eén ecosysteem.
Voorraad, planning, statussen, meldingen en rollen werken met dezelfde gegevens. De beheerder houdt volledige controle, de medewerker krijgt de werkomgeving die nodig is en de B2B-partner een eigen account met toegang tot zijn eigen zaken.
VoorraadPlanningStatussenMeldingen
Onderdelen en locaties
Voorraad
Voorraadaantallen, beschikbaarheid en onderdeellocaties blijven op één plek zichtbaar.
Termijnen en acties
Planning
Geplande afhalingen, termijnen en vervolgstappen blijven overzichtelijk voor het team.
Actuele fase
Statussen
De juiste personen zien de actuele aanvraagstatus en weten wat de volgende stap is.
Automatische communicatie
Meldingen
E-mailberichten melden belangrijke wijzigingen zonder elke update handmatig door te geven.
Rollen en toegang
De juiste werkomgeving voor elke rol.
De beheerder beheert de omgeving, de medewerker gebruikt de operationele hulpmiddelen en de B2B-partner krijgt een eigen account met uitsluitend toegang tot zijn eigen aanvragen, apparaten en informatie.
BeheerderMedewerkerB2B-partner
Security
Beveiliging ingebouwd in de werkzaamheden van het servicebedrijf.
SystemService organiseert de toegang tot aanvragen, apparaatgegevens en bijlagen binnen het servicebedrijf. Informatie blijft gekoppeld aan de juiste zaak en is alleen zichtbaar voor de mensen die deze nodig hebben.
Rollen, rechten en statushistorie zijn vanaf het begin onderdeel van het platform, zodat het team werkzaamheden kan automatiseren zonder de controle over het proces te verliezen.
ToegangRollenAuditGegevensstroom
Toegang
Toegangscontrole
Elke gebruiker ziet alleen de informatie die nodig is voor de eigen rol en toegewezen taken.
Gegevens en bestanden
Alles bij de juiste zaak
Apparaatgegevens, bijlagen en aanvraaginformatie blijven gekoppeld aan het juiste bedrijf en de specifieke zaak.
Historie
Een duidelijk procesverloop
Statussen en belangrijke acties vormen een transparante historie van iedere aanvraag en de afhandeling van het apparaat.
Vertrouwen in het proces
De juiste toegang. Duidelijke verantwoordelijkheid.
SystemService organiseert de toegang tot aanvragen, bijlagen en acties van het team. Alle informatie blijft bij het juiste bedrijf en de specifieke zaak.
Apparaatgegevens en bestanden blijven gekoppeld aan de juiste aanvraag.
Duidelijke scheiding tussen toegang voor de klant, het serviceteam en de beheerder.
Statuswijzigingen en belangrijke acties vormen een duidelijke proceshistorie.
ToegangRollenAuditGegevensstroom
Gecontroleerde omgeving
Klant
Een overzicht van eigen aanvragen en informatie die door het servicebedrijf is gedeeld.
Serviceteam
Afhandeling van aanvragen, diagnose en reparaties binnen het eigen bedrijf en de eigen klantrelatie.
Admin
Toegang tot configuratie, structuur en controle op systeemniveau.
Historie
Een duidelijk overzicht van statuswijzigingen en de belangrijkste acties binnen het proces.
SystemService beschermt gegevens en organiseert de toegang tot het proces. Het servicebedrijf blijft verantwoordelijk voor de klantrelatie, diagnose en reparatie.
KlantTeamBeheerderHistorie
Aanbod
Een systeem dat past bij de schaal van jouw servicebedrijf.
Kies de omvang van het SystemService-platform en breid service buiten openingstijden uit met SystemDrop. Beide oplossingen werken als één verbonden proces — van apparaatinname tot uitgifte.
SystemWebSystemAppAutomatisering
SystemService
SystemWeb en SystemApp in één plan.
Elk plan verbindt het dagelijkse servicewerk, mobiele toegang, berichten en automatisering. Het verschil zit in de teamgrootte en het aantal B2B-partneraccounts.
Core
€89
/ maand
€909 bij jaarlijkse facturatie
Voor kleinere servicebedrijven die hun werk willen structureren en vanaf dag één de volledige web + mobile-verbinding willen gebruiken.
SystemWeb, SystemApp en berichten
Tot 5 medewerkers
Tot 15 B2B-partneraccounts
Pro
€149
/ maand
€1.519 bij jaarlijkse facturatie
Voor groeiende teams die meer operationele capaciteit nodig hebben zonder hun werkomgeving te veranderen.
SystemWeb, SystemApp en berichten
Tot 15 medewerkers
Tot 40 B2B-partneraccounts
Enterprise
€249
/ maand
€2.539 bij jaarlijkse facturatie
Voor grotere organisaties die onbeperkte teamschaal en uitgebreide B2B-samenwerking nodig hebben.
SystemWeb, SystemApp en berichten
Onbeperkte medewerkers
Onbeperkte B2B-partneraccounts
SystemDrop
SystemDrop. Bedien klanten 24/7 zonder extra werk voor je team.
SystemDrop automatiseert de inname en uitgifte van apparaten buiten openingstijden. Klanten gebruiken de locker wanneer het hun uitkomt, terwijl je team volledig zicht houdt op het proces in SystemService.
SystemDrop Flex
€219
/ maand
Voor servicebedrijven die klanten eenvoudig 24/7 willen bedienen en minder handmatige afspraken willen maken over inname en uitgifte.
Overeenkomst voor 12 maanden
Automatische inname en uitgifte van apparaten
Klantenservice de klok rond
Monitoring en actueel procesoverzicht
Volledige verbinding met het SystemService-platform
SystemDrop Standard
Meest gekozen€179
/ maand
Voor servicebedrijven die SystemDrop als vast onderdeel van de dagelijkse operatie inzetten en meer innames en uitgiftes verwerken zonder extra werk voor het team.
Overeenkomst voor 24 maanden
Automatische inname en uitgifte van apparaten
Klantenservice de klok rond
Monitoring en actueel procesoverzicht
Volledige verbinding met het SystemService-platform
Installatie en activering
Eenmalige voorbereiding, installatie en ingebruikname van SystemDrop.
€499 excl. btw
Contact
Laten we praten over jouw reparatieservice.
Vertel kort hoe jouw reparatieservice vandaag werkt en waar het team de meeste tijd verliest. We komen terug met een concrete volgende stap.
DemoOfferteSamenwerking