Ervaring uit de praktijk.
Automatisering voor je bedrijf.
Achter SystemService staat ruim 20 jaar praktijkervaring: van reparatie en diagnose tot intake, apparaatlogistiek, onderdelen en klantcommunicatie. We kennen deze processen van binnenuit. Die ervaring vertalen we naar hulpmiddelen en automatisering voor kleine en grote reparatiebedrijven.
- Praktijk
- Proces
- Automatisering
Ontstaan uit de praktijk. En de behoefte aan verandering.
Door de jaren heen hebben we met verschillende hulpmiddelen en werkwijzen gewerkt. We zagen ontbrekende functies, overbodige stappen en informatie verspreid over gesprekken, notities en berichten. SystemService ontstond uit frustratie over die obstakels, maar ook uit nieuwsgierigheid en de wil om te verbeteren. We ontwikkelen het om het hele proces te verbinden — voor iemand die alles zelf doet en voor een bedrijf met meerdere werkplekken en een leidinggevende.
Duidelijke informatie in plaats van giswerk.
Klanten willen weten wat er met hun apparaat gebeurt. Een aanvraag vervangt geen diagnose: eerst onderzoekt de technicus het apparaat, daarna volgen de bevindingen en vervolgstappen. SystemService moet het delen van die informatie en de toegang tot de actuele status eenvoudiger maken, zodat klanten minder vaak hoeven te bellen met de vraag “hoe staat het met mijn apparaat?”.
Eén proces. Minder zaken om bij te houden.
Van zelf een aanvraag indienen en een apparaat afgeven, via de werkzaamheden en onderdelen, tot klantupdates en afhaling — we ontwikkelen oplossingen die deze stappen met elkaar verbinden.
SystemWeb
Aanvragen, apparaten, voorraad en communicatie op één plek. Een duidelijke historie helpt het team met dezelfde informatie te werken.
SystemApp
Een mobiele app in ontwikkeling, bedoeld om informatie en het scannen van codes beschikbaar te maken waar het werk gebeurt.
SystemDrop
Een lockersysteem gekoppeld aan het platform. Het maakt 24/7 afgifte en afhaling mogelijk en helpt de intake te scheiden van het werk aan de werkbank van de technicus.
Een gedeeld overzicht voor het hele bedrijf.
Ieder teamlid heeft informatie nodig voor het eigen werk; een leidinggevende wil overzicht over de voortgang van aanvragen en de verdeling van taken. SystemService verbindt die perspectieven: van een eenpersoonsbedrijf tot een grotere organisatie met meerdere werkplekken. Wij leveren hulpmiddelen en automatisering; ieder onafhankelijk reparatiebedrijf beheert zijn eigen klantrelaties en beslissingen over reparaties.